Жалобы и обращения застрахованных

Порядок направления обращений получателей страховых услуг:

1. в ООО СМО «Чулпан-Мед»:

- ООО СМО «Чулпан-Мед» принимает устные обращения граждан по круглосуточному многоканальному телефону «Горячей линии» 8 800-200-10-65. Звонок по РФ бесплатный.

- на бумажном носителе при личном обращении или в виде почтового отправления граждане могут обращаться в Головной офис СМО, расположенный по адресу: 423450 Республика Татарстан, г.Альметьевск, ул. Пушкина, д.66, пом. 1, в филиалы, представительства, пункты выдачи полисов ООО СМО «Чулпан-Мед». Адреса филиалов и представительств указаны на официальном сайте ООО СМО «Чулпан-Мед» (www.чулпан-мед.рф) в разделе «Контакты».

- в электронной форме по электронному адресу: office@chulpanmed.ru;

- в электронной форме через рубрику «Задайте вопрос», «Официальное обращение» официального сайта ООО СМО «Чулпан-Мед» (www.чулпан-мед.рф).

 
2. в Центральный Банк Российской Федерации:

- на бумажном носителе по адресу: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12

- в электронной форме через Интернет приемную

3. в саморегулируемую организацию – Всероссийский союз страховщиков:

- на бумажном носителе в виде почтового отправления 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3;

- в электронной форме mail@ins-union.ru.

4. в орган досудебного рассмотрения споров – в Службу Финансового уполномоченного:

- на бумажном носителе 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3

- в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного

- официальный сайт

- телефон службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8(800)-200-00-10

- информационные материалы о деятельности института финансового уполномоченного

Информация о способах защиты прав получателей страховых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора, в том числе о процедуре медиации.

Получатель страховых услуг может использовать следующие способы защиты своих прав и интересов:

1. Досудебное урегулирование:

1.1 Обращение в страховую организацию;

1.2 Обращение с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации;

1.3 Обращение к Финансовому уполномоченному по урегулированию спора до 500 000 рублей.

2. Судебное урегулирование